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Quel est le rôle de Kliner vis à vis des loueurs de meublés et des prestataires de ménage ?
Quel est le rôle de Kliner vis à vis des loueurs de meublés et des prestataires de ménage ?
Mis à jour il y a plus de 7 mois

Kliner est une marketplace où les loueurs de meublés de tourisme trouvent des équipes de ménage pour entretenir leurs logements, et des outils technologiques pour gérer les équipes d'entretien et piloter leur activité en automatique.

Notre engagement va cependant plus loin, afin d'avoir prise sur tous les facteurs qui permettent la réussite d'une prestation de ménage Airbnb et de l'expérience globale de toutes les parties prenantes.

Quelques uns de ces facteurs :

  • Disponibilité des équipes de ménage, pour tout logement en France

  • Bonne estimation de la durée moyenne nécessaire pour l'entretien d'un logement

  • Frais de ménage équilibrés pour les loueurs, qui leur permettent d'être rentables même sur des séjours d'une seule nuit.

  • Juste rémunération des prestataires de ménage afin qu'ils puissent vivre de leur travail

  • Transmission précise des consignes de ménage par les loueurs

  • Formation des aides ménagères

  • Organisation optimisée du planning de travail des aides ménagères compte tenu du créneau restreint d'intervention, soit avant l'arrivée des prochains voyageurs

  • Mise en place millimétrée de la logistique pour permettre la fourniture et l'acheminement du linge et des amenities (kits d'accueil) nécessaires à chaque prestation pour les différents logements

  • Suivi qualité des prestations au quotidien et en temps réel

  • Communication efficace et instantanée de l'état des prestations aux loueurs

  • Disponibilité d'un support client 7j/7

  • Octroi d'un délai de paiement aux loueurs tout en maîtrisant le risque d'impayés

  • Garantie de versement des revenus dûs aux prestataires de ménage

Pour répondre à tous ces défis... :

1. Kliner agit en tant que prestataire de ménage

En concluant un contrat de prestation de services avec les loueurs de meublés de tourisme qui utilisent nos services de prestation de ménage (conclusion tacite conformément à nos CGV).

2. Kliner sous-traite tout ou partie des prestations de ménage

En nouant des contrats de sous-traitance avec des centaines de sociétés de nettoyage partout en France. Kliner demeure donc vis-à-vis des loueurs, entièrement responsable de la bonne exécution des prestations et de tout litige qui pourrait naître d'une prestation.

3. Kliner propose une plateforme SAAS (Software As A Service => Logiciel en tant que service)

À laquelle les loueurs de meublés de tourisme et les prestataires de ménage s'abonnent (conformément à nos CGV) dès lorsqu'ils créent un compte sur notre plateforme, celle-ci qui permet de contrôler environ 50% des facteurs de réussite listés ci-dessus.

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