Kliner a lancé une version Bêta de ses services le 1er janvier 2023, qui avait vocation à offrir aux loueurs de meublés de tourisme un premier niveau de réponse à leurs besoins.

Cette approche nous a permis de mieux cerner les subtilités derrière chaque besoin, de construire les solutions pour mieux répondre aux différents défis liés à l'exécution des services, d'affiner et d'améliorer nos process internes.

En effet Kliner est une start up autonome, dans le sens où nous ne sommes pas financés par un fonds d'investissement ou autre mécanisme de ce type, et en conséquence nous nous concentrons sur l'amélioration de l'expérience client pour développer notre entreprise.

À compter du 1er juin prochain (2024), nous allons déployer la version mature de nos services. Ci-dessous ce qui va changer :

La nouvelle plateforme est construite sur des bases techniques plus solides et en utilisant des technologies plus avancées, ce qui offrira à tous les utilisateurs une meilleure expérience.

Nous avons fait évoluer notre organisation pour soutenir un calendrier de développement plus dynamique qui permette d'améliorer continuellement les fonctionnalités de la plateforme (une évolution tous les 10 jours en moyenne) tout en corrigeant rapidement les bugs remontés (bugs critiques corrigés sous 3 jours ouvrés en moyenne).

Une équipe est désormais dédiée au suivi en temps réel des prestations, afin de s'assurer qu'aucune prestation n'échappe au contrôle qualité, évitant ainsi de mauvaises surprises à l'arrivée des voyageurs dans les logements.

Nous garantissons désormais aux loueurs de meublés de tourisme qu'ils ne paieront à 100% que les prestations notées 5 étoiles par les voyageurs. Toute prestation notée n'ayant pas reçu 5 étoiles sur le ménage, fera l'objet d'une remise pouvant aller jusqu'à 100% des frais de ménage.

Nous entamons le renouvellement de notre gamme de linge 'Standard'. Nous avons défini des process pour éliminer de nos stocks toute pièce de linge usagée et assurer le réassort de nos stocks par des produits de meilleure qualité, avec notamment la création d'une gamme 'Premium', pour les loueurs les plus exigeants.

Nous avons défini dans nos conditions générale de ventes, des politiques de gestion de litige qui seront appliquées selon chaque cas. Seules ces politiques prévaudront en cas de litige.

Notre équipe support est désormais joignable 7j/7 et répond nettement plus rapidement, sur l'ensemble des canaux pertinents : chat, mail, téléphone.

Nous vous informerons plus régulièrement sur ce que nous faisons, comment nous le faisons, et l'impact que cela peut avoir sur votre activité.

Vous aurez progressivement accès à de nouvelles fonctionnalités qui vont révolutionner votre expérience et simplifier comme jamais le pilotage de votre activité.