Une fois vos logements créés sur Kliner et leurs cahiers des charges complétés, vous pouvez confier la gestion de chaque logement à une équipe de ménage.
Pour cela vous disposez de deux possibilités, selon que vous ayez besoin que Kliner vous trouve des aides ménagères ou si vous disposez déjà de vos propres équipes de ménage.
Vous avez besoin que Kliner vous trouve des aides ménagères
Dans ce cas vous pouvez demander à Kliner de mettre en place des équipes d'entretien pour vos logements. Cette action peut être faite logement par logement, ou de façon groupée.
Logement par logement
Pour demander une équipe sur un logement, allez sur la fiche du logement concerné, puis dans le sous-menu 'Equipe de ménage' et cliquez sur 'Demander une nouvelle équipe'.
Une fenêtre s'ouvrira sur laquelle vous devrez préciser la date à partir de laquelle vous souhaitez que l'équipe de ménage soit prête à commencer ses prestations.
Note : un délai minimum de 5 jours ouvrés est imposé entre le moment où vous demander une nouvelle équipe de ménage et la date à partir de laquelle elle peut être prête. Cela correspond au temps minimum nécessaire pour trouver l'équipe dans notre réseau, former les aides ménagères à votre cahier des charges et le cas échéant, organiser la logistique (allouer des kits de linge pour vos logements, les acheminer, etc).
Une fois le formulaire validé un nouvel écran de suivi apparaîtra, où vous pourrez suivre la progression de la mise en place de votre équipe de ménage.
Note : La date de démarrage souhaitée est une information à titre purement indicatif. Kliner fera son mieux pour que l'équipe soit en place à cette date. Cependant les délais de mise en place peuvent varier d'une région à une autre, d'une ville à une autre, en fonction de la densité de notre réseau d'aides ménagères sur le secteur et du taux de saturation de leur planning.
De manière générale, les équipes sont mises en place dans l'immense majorité des cas dans un délai compris entre 5 et 20 jours.
Demande d'équipe groupée
Si vous avez plusieurs logements pour lesquels vous souhaitez que Kliner vous alloue une équipe d'entretien, gagnez du temps en effectuant une demande d'équipe groupée.
Il suffit pour cela de vous rendre dans le menu 'Logements', de sélectionner tous les logements pour lesquels vous avez besoin d'une équipe de ménage, et de cliquer sur 'Demander une équipe de ménage' sur le menu volant qui apparait en bas de votre écran.
Note : Les logements dont le cahier des charges n'est pas complètement rempli (statut rouge) seront automatiquement éliminés de la sélection lors de la création automatique des demandes d'équipe pour chaque logement