Les informations que vous nous donnez sur vos logements sont essentielles pour la réalisation de prestations de qualité. Plus les informations sont détaillées, mieux les aides-ménagères travaillent, et plus vous êtes satisfait.
Pour nous transmettre ces informations, il vous suffit de remplir la fiche de chaque logement, ce qui correspond au cahier des charges d'entretien et qui vous permet par ailleurs d'obtenir un devis en temps réel pour l'entretien de vos logements.
Quelles sont les informations obligatoires à fournir ?
Pour chaque logement vous devez obligatoirement nous renseigner sur 4 points :
Où se situe le logement et comment on y accède ?
Comment récupère t-on les clés et qu'en fait-t-on après le service ?
Quelle est la superficie des espaces à nettoyer dans votre logement ?
Comment le changement du linge de maison doit être géré ?
Cela revient à compléter les 4 sous-menus suivants :
Les menus sont correctement remplis lorsqu'il y a une coche verte à côté du menu.
1. Adresse
Vous devez impérativement indiquer l'adresse du logement. Une fois ce champ rempli, la coche verte apparaît.
De façon optionnelle, vous pouvez également fournir des instructions détaillées de la manière dont on accède au logement. Cela peut être utile pour guider les aides ménagères lorsque l'accès au logement présente des particularités. N'hésitez pas à donner un maximum de détails, accompagnés de photos si possible.
2. Gestion des clés
Vous avez le choix entre 4 options pour nous indiquer comment les clés doivent être gérées :
Le logement est équipé d'une serrure connectée ?
Y a t il une boîte à clés ?
Faut-il récupérer les clés dans un commerce de proximité ?
Un jeu de clés sera-t-il confié en main propre à l'aide ménagère ?
Quelle que soit l'option que vous choisissez, vous devez préciser les détails pratiques nécessaires pour que la gestion des clés se déroule sans accroc (code de la boite à clés, adresse du commerce de proximité, procédure pour la serrure connectée, conditions de la remise du jeu de clés).
Le champ de libre saisie 'Informations complémentaires' doit donc être également rempli pour que la coche verte apparaisse sur le menu
3. Surfaces à nettoyer
Vous disposez de 3 champs pour indiquer la superficie des espaces qui devront être entretenus.
Le premier champ c'est le seul obligatoire, qui correspond à la superficie du logement.
Si par ailleurs vous souhaitez également que des surfaces complémentaires telles que le jardin, la terrasse soient nettoyées à chaque prestation, il faut également préciser leur superficie. Notez que si rien n'est indiqué, alors ces espaces ne seront pas nettoyés.
4. Gestion du linge
Choisissez l'une des 3 options et veillez dans chaque cas à remplir tous les champs marqués comme 'Obligatoire'.
Conseils
Au delà des champs obligatoires afin de pouvoir effectuer une demande d'équipe, nous vous conseillons de parcourir et renseigner tous les menus de la fiche de logement, afin que nous ayons le maximum d'informations pour vous offrir un service précis.