Nous estimons pour chaque logement le temps moyen que l'aide ménagère prendra pour le nettoyer entre un départ et une arrivée de voyageurs.
Cette durée forfaitaire, qui dépend des informations fournies sur votre cahier des charges, est importante pour construire le planning des aides ménagères. Elle représente le temps cible que devra viser l'aide ménagère pour réaliser une prestation de ménage classique.
Si la durée définie par défaut vous semble trop éloignée du temps habituellement nécessaire pour faire une bonne prestation selon votre expérience, vous pouvez contacter votre Gestionnaire de compte, qui se chargera de modifier la durée selon votre demande, mais toujours dans la limite de nos conditions minimum acceptables.
Veuillez noter que si vous demandez une réduction de la durée forfaitaire de ménage, vous libérez Kliner de notre engagement à ne facturer à 100% que les prestations notées 5 étoiles. Il en va de même si nous constatons un écart entre la superficie déclarée du logement et celle constatée sur place.
Pourquoi Kliner fait sauter ma Garantie ménage 5 étoiles en cas de baisse de la durée forfaitaire ?
Kliner veille à ce que les aides ménagères travaillent dans de bonnes conditions afin de réaliser des prestations 5 étoiles.
La première des conditions c'est une durée de prestation adaptée par rapport à la charge de travail demandé.
Notre algorithme qui estime la durée forfaitaire nécessaire pour un ménage Airbnb dans un logement donné tient compte de plusieurs dizaines de facteurs afin de proposer une estimation juste, c'est à dire une durée qui laisse suffisamment de temps à l'aide ménagère pour bien faire son travail, tout en restant comparable à ce qui est généralement pratiqué pour des logements présentant des critères équivalents.
Le fait de baisser cette durée forfaitaire contraint l'aide ménagère à travailler dans des conditions non optimales pour réaliser systématiquement un service de haute qualité.
Raison pour laquelle nous ne pouvons plus garantir un ménage 5 étoiles à chaque prestation sur ce logement.